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融合通信流行 三類廠商發力VoIP統一通信2016-12-19
融合通信流行 三類廠商發力VoIP統一通信
??? 隨著中國經濟的持續快速發展，國內企業的規模不斷擴大，分支機構橫跨數省的大中型企業連年遞增；連鎖經營已經成為商業和服務業的發展趨勢；同時伴隨著中國經濟走向世界，越來越多的國外企業在國內開設了分支結構，各個分支機構之間以及分支機構與總部之間，包括公司與客戶之間的通信渠道，就像人的經脈一樣至關重要。怎樣使經脈暢通，也即讓通信暢通無阻，這就是企業通信要解決的問題，也是企業通信IP化的重要推動力。 設備年增長率超20% ??? 目前在企業IP通信領域，企業級VoIP經過多年的市場培育以及技術和產品的成熟，市場已經進入到了初步發展階段。大行業客戶，尤其是那些已經擁有了專用IP網絡和在很多地區有派出機構的企業更愿意建設VoIP，這主要是因為通過VoIP可以降低通話費用，達到真正的成本節約，同時簡化了網絡管理，加上運行在單個IP網絡平臺上的應用，也有助于降低運營和基礎設施成本。據不完全統計，2006年國內企業級VoIP設備市場的規模已達近30億元人民幣，其中大企業占了54%。同時隨著供應商進一步發力企業IP通信市場，賽迪顧問預計我國VoIP設備市場在2007-2011年總體上仍將保持穩定增長，市場規模不斷擴大，年增長率超過20%。2011年中國VoIP設備市場規模將達79.3億元。 ??? 在企業VoIP設備市場中主要包括三類設備：IP-PBX、IP-Phone和VoIP網關。從中國VoIP設備產品市場結構(銷售額劃分)來看，VoIP網關占39.2%，IP-PBX占26.9%，IP-Phone占33.9%。 其中，IP-PBX是一種基于IP的公司電話系統，這個系統可以完全將話音通信集成到公司數據網絡中，從而建立起能夠連接分布在全球各地辦公地點和員工的統一話音和數據網絡。近年來IP-PBX設備在全球增長迅速，且隨著價格的下降，市場上傳統PBX與IP-PBX相比已經沒有優勢可言。 ??? 目前IP-Phone的價格仍然高位運行，對于員工較多的企業用戶，IP電話的投資成為主要成本，價格成為制約IP-Phone市場發展的最主要因素。但在醫療等一些特定行業，由于職業需要，能夠提供集語音和數據服務為一體的企業IP業務得到了長足發展，IP電話機未來的發展方向是支持無線及視頻通信等應用。但IP-Phone要想在整個企業IP通信系統中得到普及，必須要降低價格，因為如果價格過高企業就會采取功能相近的產品來替代。首先是PC，一臺連入互聯網的計算機配上耳機和麥克風，即可通過特定的軟件實現IP電話和視頻功能。IP電話機的另一個對手是傳統電話+IAD，IAD負責將傳統電話傳出的PCM碼流轉換為IP數據包。這種方式的好處是用戶端不用做什么改動，很好地保護了用戶的設備投資并保留了用戶原先的使用習慣，國內一些運營商正在向企業用戶推廣這種方式。但這都只是過渡方式，隨著IP-Phone價格的下降以及功能的增強，尤其與移動接入技術的結合，IP-Phone有著廣闊的市場前景。 多種通信方式走向融合 ??? VoIP只是將話音集成到了IP網絡上，在需求推動，技術支撐下，目前企業通信正在向著大融合的方向發展，即統一通信。統一通信是VoIP的擴展，通過使用SIP協議，真正實現了各類通信的統一和簡化——不受位置、時間或設備的影響，統一通信是語音、數據和視頻業務在IP網絡上的融合，集成了即時通信、視頻通信、視頻會議、E-mail等多種通信方式，是各種通信手段(固定、移動、互聯網、有線)在IP網層面的統一管理，是滿足企業需求的綜合通信解決方案。 ??? 如果說最初VoIP的優勢是降低了企業的通信成本，那統一通信則是在此基礎上進一步豐富了業務功能，使企業不僅降低了通信費用，更主要的是將過去互不相關的多種通信渠道融合在一起，對于用戶來說，實現了終端的統一，為用戶提供了“單一用戶界面”；對企業來說所有的通信都基于同一平臺來運營，這樣從總體上來看減少了投資規模，也簡化了網絡管理，最主要的是溝通將真正暢通無阻，以前各種通信系統對應不同的終端設備，每個終端設備支持幾種相應的業務，不同系統的終端之間難以相互通信，這樣雖然各種通信終端已經讓網絡無處不在，但是信息并不能有效共享，而這正是統一通信最大的優勢?；诖?，統一通信已經成為IP通信的發展方向，也是企業通信的演進方向。 三類廠商發力統一通信 ??? 目前，越來越多的企業看到了基于IP的統一通信解決方案的價值，主流的通信設備廠商都提出了自己的統一通信解決方案，并將統一通信作為將來企業網市場的重心。如Cisco和Avaya的統一通信系統，北電的統一通信集成系統，國內廠商中興的融合通信解決方案。與此同時，由于IP網絡的開放性一些非通信廠商也開始進入這一領域，像軟件巨頭微軟已聯合摩托羅拉、北電網絡等多家終端、系統設備商高調進軍統一通信市場，并且明確表示合作目標不僅僅在統一通信系統上而是整個VoIP技術；蘋果公司也將在iphone中集成VoIP電話功能。 ??? 這樣，目前在企業通信市場就形成了三類供應商的競爭：傳統的網絡設備廠商，如思科、北電，電信運營商和軟件廠商，如微軟。由于各路廠商的加入，使得全球統一通信市場顯得熱鬧非凡，但目前還沒有進入全面競爭的局面。首先，目前這一市場還沒有真正的啟動，還處于市場拓展階段。其次，這三類廠商的優勢點并不相同，像設備廠商的優勢就集中在硬件產品上，比如路由器、VoIP網關產品、軟交換設備；而運營商的優勢在于網絡和用戶資源，運營商可以通過自己的網絡資源，原有的企業用戶以增值業務的方式提供統一通信能夠提供的所有服務，中國電信就針對企業市場提供了商務領航等業務，也同樣可以為企業提供包括數據、語音和視頻在內的一攬子解決方案。而像微軟這樣的桌面業務和操作系統巨頭的優勢很明顯在渠道推廣上，就像微軟當年推MSN一樣，通過在操作系統中集成客戶端迅速的展開了業務，預計在VoIP市場上，微軟將采用同樣的手段。預計在未來的VoIP個人用戶市場上，微軟將具有絕對的優勢，而企業級市場是運營商和設備商展開爭奪的主要市場，但雙方也并不是沒有合作點，例如北電就在積極謀求與中國固網運營商在統一通信方面的合作，按照北電的合作思路，運營商介入統一通信平臺后，將在話音增值業務與統一通信增值業務方面有所斬獲，涉及領域包括交換托管、虛擬總機、企業通信門戶、企業用戶目錄和視頻會議等各方面。這樣就將設備商的技術優勢和運營商的用戶和網絡優勢結合起來，共同受益。 IP語音質量尚待提高 ??? 目前各類廠商要解決的問題首先還是技術問題，我們知道IP網絡原本并不是為傳遞語音數據而設計的，相對于傳統的PSTN系統，IP網絡在話音通信方面還有一些天然的技術缺陷需要去不斷的完善，比如網絡時延、抖動和聲學回音，還有很多問題需要去解決。同時IP網絡的安全問題也是用戶擔心的焦點，如果不能采用有效的技術、設備來保障網絡安全，統一通信就無法真正得到應用。所以在現階段首先要做的是不斷提高IP通信包括統一通信產品的性能，保證通話質量和視頻流效果；其次各類供應商應加強合作，共同營造統一通信市場的藍海。
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